bj9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

bj9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bj9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলীর সাথে নিচের নথিগুলিও প্রযোজ্য, যা একসাথে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে:

• গোপনীয়তা নীতি
• দায়িত্বশীল খেলা নীতি
• বোনাস ও প্রচারমূলক শর্তাবলী
• নির্দিষ্ট গেমের জন্য বিশেষ নিয়মাবলী (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন — তা অনুমতিপ্রাপ্ত হোক বা না হোক। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৩.২ KYC (Know Your Customer) যাচাই

bj9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের সাথে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েজারিং (Wagering) প্রয়োজনীয়তা: বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের পূর্বে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস বাজি ধরার জন্য ব্যবহার করা যাবে, কিন্তু সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ প্রদান থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; অন্যথায় বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম প্রযোজ্য:

• বোনাস ব্যালেন্স এবং আসল অর্থ পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়; প্রথমে আসল অর্থ ব্যবহৃত হয়।
• bj9 যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে bj9 অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।
• কর্মীবৃন্দ, সহযোগী এবং তাদের পরিবারের সদস্যরা বোনাসের জন্য যোগ্য নন।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

bj9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত করা হয় আপনার কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ভিত্তিতে। ক্যাশব্যাকের শর্তাবলী VIP প্রোগ্রামের পেজে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

৬.১ বাজি নিশ্চিতকরণ ও ফলাফল

একটি বাজি সফলভাবে জমা হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার বা সার্ভারে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে bj9 প্রভাবিত রাউন্ড বা বাজি বাতিল করতে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দিতে পারে। ত্রুটির কারণে উৎপন্ন কোনো অস্বাভাবিক জয় প্রযোজ্য নয়।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি বিশেষভাবে প্রযোজ্য:

• ম্যাচ সম্পর্কিত কোনো তথ্য পরিবর্তিত হলে বাজির নিয়ম পরিবর্তিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং-সম্পর্কিত ইভেন্টে বাজি বাতিল করা হতে পারে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC ইভেন্টের বিশেষ নিয়মাবলী স্পোর্টস বেটিং পেজে পাওয়া যাবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রদর্শিত অড্স পরিবর্তনশীল এবং চূড়ান্ত অড্স বাজি নিশ্চিতের সময়ের অড্স হিসেবে গণ্য হবে।

bj9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার — যেমন বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা।
• সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোনো সমন্বিত বা দলগত কার্যক্রম পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে উদ্ভূত অস্বাভাবিক জয় জেনে-বুঝে দাবি করা।

bj9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলি প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি (Self-exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী বন্ধ: আপনি চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় খেলার পর সেশন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার সুবিধা।

জুয়া সংক্রান্ত সমস্যা থাকলে অবিলম্বে সহায়তা নিন। আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল বাংলায় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

bj9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কোড, টেক্সট এবং গ্রাফিক্স — bj9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• bj9-এর কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশলায়ন (Reverse Engineering)।
• bj9 ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।

bj9 নিম্নলিখিত ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বাজি ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারে সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব বা ত্রুটি হলে।
• অননুমোদিত প্রবেশের ফলে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি হলে (যদি ব্যবহারকারী পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নেন)।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি বিধিনিষেধের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

bj9-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন। সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, স্ক্রিনশট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সহায়তা দল বিষয়টি তদন্ত করবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সন্তুষ্ট না হলে বিরোধটি উপযুক্ত মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির সময়কালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

bj9 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

মূল বিষয়গুলি সংক্ষেপে:

• আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

bj9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করব — ওয়েবসাইটে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট
  ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় — সরাসরি প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন।
• ইমেইল
  [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সাধারণত দ্রুততম সময়ের মধ্যে সাড়া দেয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।